Termos de Uso

Última atualização: 5 de novembro de 2026

Estes termos valem para quem usa o site servira.com.br e o sistema Servira, em planos.servira.com.br. Ao usar qualquer um dos dois, você concorda com o que está escrito aqui.

1. Quem somos

O Servira é oferecido pela empresa responsável pela marca, chamada aqui de "Servira". Os dados completos da empresa podem ser solicitados pelo e-mail contato@servira.com.br.

2. O que é o Servira

O Servira é um sistema de gestão para restaurantes, usado pela internet. Reúne pedidos, mesas e comandas, cozinha, delivery, reservas, cardápio, estoque, financeiro, caixa, relatórios, cadastro de clientes e um assistente de inteligência artificial.

O uso é profissional: o sistema é contratado por restaurantes e usado pelas equipes deles. "Restaurante", nestes termos, é a empresa ou pessoa que contrata o Servira, de qualquer tipo de operação de alimentação.

3. Contratação, preços e cancelamento

Ciclos de cobrança, preços, fidelidade, multas e regras de cancelamento são os informados em servira.com.br e no contrato assinado com o restaurante. Se houver diferença entre estes termos e o contrato, vale o contrato.

4. Contas e senhas

• Cada pessoa usa o próprio acesso, criado pelo restaurante, com as permissões definidas para a função dela.
• Você deve guardar sua senha e não compartilhá-la. Se suspeitar de uso indevido, avise o restaurante e a Servira.
• O restaurante responde pelo que é feito com os acessos que ele cria, e deve desativar os de quem deixa a equipe.

5. Uso permitido

Use o site e o sistema de forma lícita. Não é permitido:

• copiar, revender ou redistribuir o sistema, ou tentar obter o código dele;
• tentar burlar controles de acesso, ou acessar dados de outro restaurante;
• testar a segurança do sistema sem autorização por escrito da Servira;
• sobrecarregar o serviço, ou usá-lo para enviar conteúdo ilegal ou mensagens não solicitadas.

6. Responsabilidades do restaurante

• Dados lançados: conferir cardápio, preços, pedidos, estoque e valores registrados no sistema.
• Atendimento: responder pelos produtos que vende e pelo atendimento ao próprio cliente.
• Alergias e restrições: o sistema destaca o que foi informado na tela da cozinha e na comanda impressa, mas a informação depende de quem a registrou. Conferir com o cliente e preparar o pedido com segurança é responsabilidade do restaurante.
• Obrigações legais: cumprir as próprias obrigações fiscais, trabalhistas e sanitárias. A emissão de documentos fiscais não faz parte do Servira, salvo acordo por escrito. A comanda de conferência não tem valor fiscal.
• Dados pessoais: tratar os dados dos próprios clientes e funcionários conforme a lei, como explica a Política de Privacidade.
• Equipamentos: manter internet, computadores e impressoras adequados para o uso.

7. Pagamentos e integrações

O Servira registra os pagamentos informados pela equipe, mas não movimenta dinheiro nem guarda números de cartão. Pix, cartão e os estornos deles acontecem no banco ou na maquininha do restaurante.

Integrações com serviços de terceiros, como iFood, aiqfome e WhatsApp, dependem desses serviços e das regras deles. O restaurante é quem decide ativá-las, e a Servira não responde por falhas ou mudanças que venham deles.

8. Assistente de inteligência artificial

O assistente do Servira ajuda a consultar informações e pode errar. Respostas, relatórios e previsões apoiam a gestão, e devem ser conferidos antes de qualquer decisão importante.

9. Disponibilidade

A Servira trabalha para manter o sistema disponível, e avisa manutenções programadas sempre que possível. Como todo serviço pela internet, ele pode ficar fora do ar por falhas ou manutenções. Recomendamos que o restaurante tenha um procedimento alternativo para atender nesses casos.

10. Propriedade

O sistema, o site e a marca Servira pertencem à Servira. O uso contratado não transfere nenhum desses direitos. Os dados que o restaurante lança no sistema continuam sendo do restaurante.

11. Dados pessoais

A forma como os dados pessoais são tratados está na Política de Privacidade, que faz parte destes termos.

12. Limites de responsabilidade

Dentro do que a lei permite, a Servira não responde por falhas de internet, equipamentos ou serviços do usuário, por caso fortuito ou força maior, nem por decisões tomadas sem conferir as informações do sistema. Nada nestes termos retira direitos que a lei garante e que não possam ser afastados.

13. Suspensão do acesso

A Servira pode suspender um acesso em caso de uso em desacordo com estes termos, risco à segurança ou ordem de autoridade. Questões de pagamento seguem o contrato com o restaurante.

14. Alterações destes termos

Estes termos podem mudar com a evolução do serviço. A versão em vigor é sempre a desta página, com a data no topo. Mudanças relevantes são avisadas aos restaurantes pelos contatos informados.

15. Lei aplicável e foro

Estes termos seguem a lei brasileira. Se você for consumidor, pode optar pelo foro do seu domicílio.

16. Contato

Dúvidas sobre estes termos: contato@servira.com.br.